Internet trgovina je oblik prodaje na daljinu koji se odvija putem web trgovine ili drugih digitalnih kanala. Za razliku od tradicionalne trgovine na malo, online prodaja uključuje specifične izazove: međunarodne isporuke, automatizirane narudžbe, dinamično upravljanje zalihama i stroge porezne obveze. Kao i za fizičke trgovine računovodstvo za web trgovine ključno je za:
S obzirom da internetska trgovina u Hrvatskoj i Europi raste nevjerojatnom brzinom (prema Eurostatu, 75% Europljana kupuje online), pravilno vođenje računovodstva postaje bitan faktor uspjeha.
U ovom članku detaljno ćemo objasniti kako uspostaviti učinkovito računovodstvo za web trgovine, uz aktualne zakone, alate i strategije koje će vam pomoći izbjeći kazne i povećati profit.
Glavna je razlika u tome što se prodaja putem interneta odvija digitalno. Kupac naručuje artikle s web stranice, plaćanje može biti elektroničko (kartice, PayPal) ili pouzećem, a dostava se organizira na adresu kupca. Također, računovodstvo internet trgovine treba uključiti i:
U skladu sa Zakonom o trgovini, web trgovina mora ispunjavati određene tehničke preduvjete:
Prema Zakonu o fiskalizaciji i pravilima o izdavanju računa, račun za prodaju robe putem interneta mora sadržavati:
Fiskalizacija je zakonska obveza u Hrvatskoj kojom se svaki izdani račun verificira putem Porezne uprave u stvarnom vremenu. Web trgovine moraju imati softver koji omogućuje:
Kod prodaje robe putem interneta, ako se radi o isporukama u inozemstvo, mogu se primjenjivati različiti PDV režimi. Ako vrijednost isporuka prelazi određeni prag (10.000 eura godišnje za isporuke unutar EU), tada se trgovac može registrirati u sustav OSS (One Stop Shop). OSS pojednostavljuje prijavu i plaćanje PDV-a u druge države članice EU.
Bez obzira na oblik trgovine, svaka tvrtka ili obrt mora voditi temeljne knjigovodstvene evidencije i izrađivati:
Stručni računovodstveni servis, poput onih koji prate smjernice RRiF-a, može pružiti savjetovanje o optimizaciji poreznog i financijskog dijela poslovanja. Knjigovodstvo za web trgovine često zahtijeva specifično znanje o online poslovanju, stoga je suradnja s iskusnim stručnjacima potrebna za izbjegavanje grešaka.
Za uspješnu prodaju putem interneta ključno je omogućiti različite načine plaćanja: kartice, PayPal, bankovne transakcije, kriptovalute (ako je primjenjivo) i sl. Sustavi za plaćanje trebaju se automatski povezati s izdavanjem računa i fiskalizacijom, kako bi sav prihod bio pravodobno i točno evidentiran.
Svi izdani računi moraju biti usklađeni s prispjelim uplatama. To se može raditi:
Ako prodajete robu putem interneta i u inozemstvu, moguće je da ćete primati uplate u različitim valutama. Vodite računa o tečajnim razlikama i redovito ih evidentirajte u skladu s računovodstvenim standardima.
Dropshipping je oblik prodaje na daljinu gdje trgovac ne drži robu na zalihi, nego narudžbe kupaca prosljeđuje dobavljaču, koji potom direktno šalje robu. Kod dropshippinga je važno:
Ako prodajete unutar EU, možete se registrirati u OSS sustav za obračun PDV-a jednom kvartalno. Kod prodaje izvan EU, treba voditi računa o carinskim pristojbama i specifičnim pravilima u zemlji kupca.
Isporuke dobara unutar EU mogu biti oslobođene PDV-a, pod uvjetom da kupac ima valjani PDV ID broj (ako je tvrtka), a za fizičke osobe primjenjuju se pravila o prodaji na daljinu (OSS ako prelazite prag od 10.000 eura).
Zakon o zaštiti potrošača posebno je strog kada se radi o internet trgovini, jer kupac ne može fizički pregledati proizvod. Stoga se potrošačima mora omogućiti:
Informacije o kolačićima moraju biti transparentno prikazane. GDPR odredbe nalažu da se osobni podaci kupaca (npr. adresa, e-mail) obrađuju na zakonit način, uz adekvatnu zaštitu od neovlaštenog pristupa.
Redovito ažuriranje evidencija, praćenje propisa i pravodobno izdavanje računa temelji su uspješnog e-poslovanja. U protivnom se lako nakupi niz nepravilnosti koje mogu dovesti do poreznih kazni ili narušenog ugleda među kupcima.
Najčešće greške u računovodstvu internetske prodaje:
Koraci kojima trgovac može optimizirati računovodstvo internet trgovine:
U konačnici, “računovodstvo za internet trgovine” nije samo puko zadovoljenje zakonskih propisa, već i temelj za strateško upravljanje poslovanjem.
Uz pravilno vođeno knjigovodstvo, pravovremenu fiskalizaciju i korištenje modernih softverskih rješenja, internet trgovci mogu postići visoku razinu učinkovitosti, minimizirati troškove i izgraditi povjerenje svojih kupaca. Ispravan pristup računovodstvu ključan je za stabilan i dugoročan rast svakog e-trgovinskog projekta – od malih webshopova do velikih internacionalnih platformi.
Koje su osnovne obveze internet trgovca prema kupcu?
Kako se oporezuje prodaja putem web trgovine u različitim državama?
Što ako sam tek pokrenuo web shop: trebam li odmah angažirati knjigovodstvo?
Preporučljivo je, jer računovodstvo za web trgovine zahtijeva specifična znanja (fiskalizacija, PDV, internetske isporuke). Stručna pomoć spriječit će pogreške koje mogu skupo stajati kasnije.
Može li se koristiti tablet ili mobitel za izdavanje računa i fiskalizaciju?
Da, mnogi moderni softverski sustavi imaju aplikacije koje omogućuju fiskalizaciju u hodu, uz izdavanje računa elektronskim putem ili ispis na mobilni printer.
Kako evidentirati isporuke i povrate robe?
Važno je voditi točnu evidenciju u knjizi popisa i zaliha. Povrati se obično knjiže kao umanjenje prihoda ili korekcija računa, uz izdavanje storno računa.